Échange ou retour :

• Si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans les 7 jours suivant sa réception,
• à condition de garantir qu’il est intact, dans son état d’origine, avec tous ses accessoires, dans son emballage d’origine et qu’il n’a été ni utilisé ni ouvert.

Exceptions :

• Si vous recevez un produit incorrect, aucuns frais de livraison supplémentaires ne vous seront facturés et la boutique prendra en charge ces frais.
• Nous sommes responsables des erreurs humaines telles que l’image du produit égarée, un nom différent ou toute autre erreur.
• Le produit sera retourné au client et échangé s’il le souhaite, sans frais de livraison supplémentaires, à condition qu’il n’ait pas été utilisé ni ouvert par le client et qu’il soit retourné dans son état d’origine.
• En cas de retour pour d’autres raisons (échange du produit ou changement de préférences du client), les frais de livraison suivants seront déduits du montant total. 
• En cas d’échange, des frais de livraison seront facturés par la boutique au client, en plus des frais de livraison précédents.
• Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour ou d’échange de produit. Lors du retour, le produit doit être dans son état d’origine, complet avec tous les accessoires, le manuel d’utilisation et l’emballage d’origine. 
• Si le produit est inspecté et qu’il est sous garantie et qu’un défaut est constaté, le client sera dédommagé par un nouveau produit, les frais d’expédition étant à la charge du magasin.

Les étapes suivantes seront suivies :

• Une politique d’expédition sera envoyée au client, qui devra remettre le produit au transporteur dans les 3 jours suivant la date d’envoi de la politique.
• Le client conviendra avec lui du mode de livraison du transporteur et du service client, en fonction des politiques de chaque ville et du lieu d’achat. La politique sera annulée si le client ne remet pas le produit au transporteur dans ce délai.
• Les produits ouverts ne peuvent être ni échangés ni retournés, sauf s’ils sont défectueux.
• Veuillez noter que les produits non échangeables ou non retournables sont ceux qui ne respectent pas les conditions de garantie, notamment :
  – Mauvaise utilisation
  – Coupure
  – Casse
  – Le produit a été ouvert dans un état différent de son état d’origine
  – Non-respect des instructions d’utilisation
  – Le produit a été exposé à l’eau s’il n’était pas étanche
  – Tout entretien externe effectué
  – L’appareil est partiellement ou totalement hors service si des accessoires incompatibles avec ses spécifications sont utilisés.
  Pour demander un retour ou un échange, contactez-nous via WhatsApp au 06.96.83.47.80 après avoir rempli le formulaire ci-dessous. Une réponse vous sera fournie sous 24-48 heures.
• Numéro de téléphone:
• Nom du client :
• Numéro de commande :
• Produit retourné :
• Nombre d’articles :
• Motif du retour :

Tout message incomplet avec le formulaire ci-dessus restera sans réponse.

• Les remboursements seront traités sous 2 à 7 jours ouvrés à compter de l’arrivée du colis en magasin.
• Le client ne pourra pas faire de réclamation après le délai indiqué ci-dessus.
• Vos messages recevront une réponse sous 24-48 heures.